2006年10月8日，远卓品牌策划总监、著名品牌策划专家、人性品牌策划理论创始人和实践专家谢付亮先生接受了《当代经理人》杂志记者梁莹莹的采访，就SK－Ⅱ暂时退市事件回答了记者提问。以下是采访的主要内容。

梁莹莹：一个品牌从诞生到成熟大致会经历哪几个阶段？不同阶段分别有什么样的特点？

谢付亮：一个品牌就像一个人，从诞生到成熟大致会经历孕育阶段、婴童阶段和青少年阶段，之后则是成年阶段。每个阶段的特点和人基本是一致：孕育阶段品牌的主要特征是，品牌处于“十月怀胎”期，工作是作好市场调研和公司内部调研，协调设计、生产和销售，确保产品能够符合消费者的需要；婴童阶段的品牌特征是，新产品或新服务的质量尚未稳定，处于被消费者认识和接受的阶段，市场占有率不高，极易受到外界干扰，需要大力造势；青少年阶段的品牌特征是，顾客已经熟悉产品和服务，产品和服务在一定区域内也有了知名度，品牌影响力在逐渐加强，顾客不断增加，市场占有率提高。

梁莹莹：SK－Ⅱ不是宝洁的固有品牌，而是宝洁为了开拓日本市场收购的一个日本本土品牌，接二连三产生的危机是否跟这种“收购策略”而非“培养策略”有关系？

谢付亮：SK－Ⅱ接二连三产生危机不能简单归因于某种具体的策略，而是暴露出宝洁公司对于旗下品牌的监控不力，换句话说，宝洁未能有效控制SK－Ⅱ品牌，而使得SK－Ⅱ“恣意妄为”，侵害消费者利益。

梁莹莹：SK－Ⅱ是宝洁公司旗下的一个中高档品牌，此番遭遇这么严重的信任危机是什么原因？

谢付亮：品牌即人品，这是我的核心品牌观点。毋庸讳言，一个品牌出现这么大的危机，可以推测其品牌相关的负责人行事理念一定存在“危机”，包括研发、生产、质检、公关等相关环节。

梁莹莹：尽管宝洁做出了退货声明，但是仍然拒绝承认产品本身存在质量问题，对于宝洁的这种态度应该怎样理解？

谢付亮：宝洁做出退货声明，却拒绝承认产品本身存在质量问题，这是宝洁在竭力维护其整个公司的品牌形象，但是这样做是掩耳盗铃，适得其反。一个人要敢于面对错误，承认错误，然后才能彻底改正错误，重新被世人接受，品牌也应如此。作为国际著名品牌的宝洁这样做，表面上看起来让人有点“费解”，但不管怎么理解，这对于此次危机来说实质上是“负解”。

梁莹莹：SK－Ⅱ主要的市场是在亚洲，而中国又是亚洲市场的重点。宝洁前几天发表声明表示，将暂时停止SK－Ⅱ在中国市场的一切销售活动，对于宝洁的这种做法你怎样理解？

谢付亮：宝洁的这种做法实际上是为了避免公司发生更大规模的危机，对于整个宝洁公司来说是“舍车保帅”，留给公司更多的反省和调整机会。这种做法是明智的，有助于达到“舍弃树木，保存森林”的目的。

梁莹莹：SK－Ⅱ的暂时退市对于宝洁会产生什么样的影响？对于宝洁整个的战略是否会产生影响？

谢付亮：SK－Ⅱ的暂时退市对于宝洁品牌会有影响，但是不会很大，因为宝洁实施的是多品牌战略，各个品牌之间的影响较小。SK－Ⅱ的暂时退市对于宝洁的整个战略来说更不会有影响，SK－Ⅱ作为宝洁公司的一个品牌，只是其一个棋子，不会影响整个棋局。